ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В СТОМАТОЛОГИЧЕСКОМ ЦЕНТРЕ "DENTAL PLANET"

1. Общие положения
1.1. Правила поведения пациентов в медицинской организации (далее Правила) разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Порядком предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг пациентам, установленным Правительством Российской Федерации (ППРФ ОТ 30.05.2026 Г. №659 "оОб утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг" , Уставом медицинской организации, иными нормативно-правовыми актами.
1.2. Настоящие Правила содержат права и обязанности пациента, определяют нормы поведения пациентов в клинике «Dental Planet», ООО «АРТДЕНТ» (далее - Клиника) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, обеспечения безопасности граждан при посещении ими Клиники, а также работников Клиники.   
1.3. Соблюдение пациентами настоящих Правил является обязательным.
1.4. Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах Клиники.

2. Основные понятия
В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:
Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.
Медицинская помощь– комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.
Услуги медицинского сервиса и услуги, косвенно связанные с медицинскими– услуги гражданам и организациям, выполняемые Центром в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.
Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.
Посетитель - любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении Центра, в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого Клиника не является местом работы.
Лечащий врач – врач – стоматолог любой специальности, зубной врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в Центра.

3. Права и обязанности пациента
3.1. Пациент имеет право на:
- выбор лечащего врача;
- профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в Клинике в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- получение консультаций врачей-специалистов;
-облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
- получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
- получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
- выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
- получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
- защиту сведений, составляющих врачебную тайну пациента, а также персональных данных пациента;
- возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
- допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
-допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации;
- предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
- отказ от медицинского вмешательства;
- непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, получение на основании такой документации консультации у других специалистов;
- получение медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов;
- получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.
3.2. Пациент обязан:
- принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
- находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и настоящие Правила;
- проявлять уважительное отношение в общении с медицинскими работниками и пациентами;
-своевременно являться на прием к врачу, для проведения необходимых лечебно-диагностических мероприятий и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;
- сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
- информировать лечащего врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
- ознакомиться с рекомендованным планом лечения и обследования и соблюдать его;
- своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
- немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе обследования и лечения;
- посещать подразделения Клиники в соответствии с установленным графиком их работы, указанными в направлении датой и временем;
- в Клинике выполнять требования персонала по соблюдению противоэпидемического режима;
- бережно относиться к имуществу Клиники, соблюдать чистоту, порядок и тишину в Клинике.
4. Пациентам и посетителям в медицинской организации запрещается
4.1. Проносить в здания и служебные помещения Клиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых, либо их применение (использование) представляет/может представлять угрозу для безопасности окружающих;
4.2. Проносить в здания и служебные помещения Клиники крупногабаритные предметы (в т.ч. чемоданы, корзины, мешки и т.п.), загораживающие проходы и создающие помехи для передвижения персонала и других пациентов;
4.3. Входить в лечебные и диагностические кабинеты (кабинет №1, кабинет №2, кабинет №3, рентгенкабинет) и во внутренние помещения клиники (стерилизационную, служебные помещения) без приглашения и без сопровождения сотрудника клиники;
4.4. Потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях Клиники, не предназначенных для потребления пищи;
4.5. Курить в помещениях и на территории Клиники;
4.6. Громко разговаривать, шуметь;
4.7. Оставлять малолетних детей без присмотра;
4.8. Выносить из Клиники документы, полученные для ознакомления;
4.9. Изымать какие-либо документы из Клиники, со стендов и из папок информационных стендов;
4.10. Размещать в помещениях и на территории Клиники объявления, иную информацию;
4.11. Проводить видеосъемку в помещениях Клиники без письменного разрешения администрации клиники и без наличия письменных согласий всех субъектов персональных данных, которые могут быть зафиксированы на видео. Данное ограничение обусловлено требованиями Федерального закона № 152ФЗ „О персональных данных“, Федерального закона № 323ФЗ „Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации“ (в части врачебной тайны), а также статьи 152.1 Гражданского кодекса РФ, предусматривающей необходимость согласия гражданина на использование его изображения;
4.12. Находиться в помещениях Клиники в верхней одежде, грязной обуви;
4.13. Преграждать проезд санитарного транспорта к зданию(ям) Клиники;
4.14. Проходить в здание и помещения Клиники в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям;
5. Полномочия лечащего врача
5.1. Лечащий врач организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его здоровья, по требованию пациента или его законного представителя приглашает для консультаций врачей-специалистов, при необходимости созывает консилиум врачей.
5.2. Рекомендации консультантов реализуются только по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи.
5.3. Лечащий врач по согласованию с руководителем Клиники может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения и настоящих Правил поведения и иных законных требований. В случае отказа лечащего врача от наблюдения за пациентом и лечения пациента, руководитель Клиники должен организовать замену лечащего врача.
6. Ответственность
6.1. В случае нарушения настоящих Правил пациенты несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.
6.2. В случае причинения ущерба имуществу медицинской организации пациент обязан возместить причиненный ущерб в соответствии с нормами, установленными действующим гражданским законодательством.